全国のコンビニで9300件を超える“駆け込み”対応が行われた。夜道での不審者、家庭での暴力、急な体調不良――さまざまな場面で人々は店の明かりを頼りに助けを求めてきた。セブン-イレブンやファミリーマートなど主要チェーン7社が参加するこの取り組みは、交番や駐在所が減るなかで「身近な避難先」として静かに広がっている。誰かがそこにいる安心が、今日もまた地域を支えている。

コンビニが命を守る
逃げ場に

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深夜、誰にも助けを求められないとき、ふと明かりのついた店が目に入る――。コンビニエンスストアが、そんな「駆け込み先」として使われていることをご存じだろうか。全国の大手チェーンが協力して進めてきた活動が始まって20年。危険を感じた人たちの“逃げ場”として、店舗の存在が地域の支えになっている。

【要約表】

見出し	要点（1文）
活動の概要	危険を感じた人が助けを求めてコンビニに駆け込む仕組み
対応件数	去年1年間で9300件を超える対応が行われた
参加状況	国内の主要チェーン7社が協力し、全国のほぼ全店舗が対象に
代表的な事例	通り魔やDV被害など、命を守る対応も含まれている
背景事情	地域の交番や駐在所が減るなか、身近な避難先として注目されている

なぜコンビニが「逃げ場所」になったのか？

深夜や住宅地での頼れる場所として

夜道を歩いていた女性が、不審な男に追いかけられて店内に飛び込む。あるいは家庭で暴力を受けた子どもが「助けて」と言って入ってくる――。こうした場面が、実際に各地のコンビニで起きている。中には、刃物を持った相手から逃げてきた例もあるという。
対応した店員が通報したり、話を聞いて落ち着かせたりと、現場での判断と対応が人命を支えてきた。

取り組みの広がりと継続の理由

この取り組みは2005年に全国で本格的に始まり、セブン-イレブン、ファミリーマート、ローソンなどが一斉に参加。2024年末の時点で、全国の店舗の約99％にあたる5万6861店が協力している。
店員への研修や掲示物による周知も進み、誰でも迷わず駆け込めるような空気がつくられてきた。

🔸なくなった場所、残った明かり

昔はどの町にも交番があった。しかし今では「見かけなくなった」と感じる人も多い。警察庁の調べでは、2000年に6600あった交番が、2024年には6215に減っている。駐在所も同様に減少しており、すぐに頼れる場所が少なくなってきた。
そんななかで、深夜でも人のいるコンビニが、自然と人々の避難先になっている。実際、「交番よりもコンビニの方が近かった」「明かりを見て安心した」といった声が、利用者の証言として残っている。

交番数：2000年に約6600→2024年に6215
駐在所数：同期間で約2200カ所減少
「真夜中に助けてくれる唯一の場所だった」との証言あり

比較項目	2005年ごろ	2024年現在
協力する店舗	約1万店舗	5万6861店舗
参加企業	一部チェーン	全国7社（ほぼ全ての主要チェーン）
対応件数	年間数百件	年間9300件以上
対応内容	迷子・急病などが中心	DV・通り魔・不審者など危険事案にも対応

この20年で広がった反応と変化は？

店員の対応と地域からの反応

現場で対応するのは、特別な訓練を受けた人ではない。ほとんどが一般のアルバイトや店舗スタッフだ。それでも通報や保護の判断を冷静にこなす姿に、感謝の言葉が多く寄せられている。
「あなたがいてくれてよかった」「もし開いていなかったらと思うと怖い」――そうした声が、地域との信頼につながっている。

見えない支援の蓄積

コンビニが助けた人の多くは、声をあげづらい事情を抱えている。通報件数の裏には、店側がそっと見守り、言葉少なに手を差し伸べた場面が多数含まれている。
地域で静かに続いているこの取り組みは、防犯対策というより、人が人を助ける仕組みとして浸透し始めている。

店員がただの売り手ではなく、「誰かの避難先」になる場面がある。深夜、頼る場所もなく駆け込んだ人に、声をかけてくれる存在がいるかどうか。
そのとき、自分だったら応じられただろうか――そんな問いが、レジの明かりの先に浮かんでくる。

見出し	要点
店員の対応	通報や保護を自然に行う行動が信頼につながっている
利用者の声	「いてくれてよかった」など感謝の言葉が多く寄せられる
見えない支援	相談できない人への静かなサポートも多い
地域との関係	店と町が信頼を育むきっかけとなっている

🔸見えない「助け」をどう繋げるか

通報で終わりではなく、その後に続く支援の道筋も必要だと指摘する声がある。中には保護後のケアが不十分なケースもあり、店だけに負担がかからない仕組みづくりも検討されている。
店側としては「また来てもらえる店にするだけ」と語ることもあるが、実際には多くの命がその対応によって守られてきた。

保護後のケア不足が指摘されている
店員の負担や不安も話題に
一過性でなく、継続的な対応の連携が求められている。

① 不審者やDVなどの危険を察知する
↓
② コンビニへ駆け込む
↓
③ 店員が話を聞き、状況判断
↓
④ 通報や一時保護を実施
↓
⑤ 警察や関係機関へ引き継ぎ

誰もが「助けて」と言えるわけではない。だからこそ、いつでも開いていて、黙って迎え入れてくれる場所があることの意味は大きい。
この取り組みが制度であるかどうかではなく、人の判断と温度が支えているのだとすれば、私たちはその灯をどうやって守るべきなのか。
いま、最も身近にある安全の形が、そこに続いている。

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❓FAQ

Q1：この活動は全国どこでも行われているのですか？
A：はい。主要なコンビニ7社が全国的に参加しており、国内のほぼすべての店舗が対象です。

Q2：どのようなときに駆け込んでいいのですか？
A：不審者に追われたときや、体調が悪くなったとき、家庭内で困っているときなど、緊急性があるときに利用できます。

Q3：店員に負担がかかっていませんか？
A：一部では負担を感じる声もありますが、周囲と協力しながら対応できるよう仕組みも整えられつつあります。

✅まとめ

見出し	要点
活動の背景	交番や駐在所の減少とあわせて広がった
支えた存在	店員の判断と接客力が支えになっている
活動の広がり	全国のコンビニの99％以上が参加している
社会的意義	見えない支援と信頼の拠点として位置づけられている
今後の課題	店だけに任せない連携の形が求められている