第一興商（ビッグエコー）は2025年10月22日、練馬店で撮影された迷惑動画を認め謝罪。全客室の清掃とメニュー表交換を実施し、再発防止を表明。配信者側も謝罪と契約解除に至った経緯を詳報。
ビッグエコー
練馬店での迷惑動画を謝罪
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2025年10月22日、カラオケチェーン「ビッグエコー」を運営する第一興商は、SNS上で拡散していた動画が自社店舗で撮影されたことを認め、公式サイト上で謝罪した。動画には、男性利用者がカラオケルーム内でメニュー表を使い股間を隠す姿が映っており、同社は「お客様ならびに関係者の皆様にご迷惑をおかけした」として深く謝罪。対象店舗を特定し、全客室の徹底清掃とメニュー表の交換を実施したと発表した。
ビッグエコー練馬店で発生した迷惑行為の経緯
事件の発覚と企業の正式発表
10月20日夜、SNS上に投稿された一つの動画が大きな波紋を呼んだ。映像には、カラオケルーム内で男性がメニュー表を用い、自身の股間を隠したまま配信する様子が映っており、利用店舗が「ビッグエコーなのではないか」との指摘が相次いだ。投稿は瞬く間に拡散し、ネット上では店舗名や撮影場所を特定する書き込みが広がった。
翌22日、ビッグエコーを運営する第一興商は公式サイトで声明を発表。「弊社にて事実関係を調査したところ、当該事象はビッグエコー練馬店で行われたものと判明いたしました」と明記し、正式に自社店舗で発生した行為であることを認めた。あわせて、該当店舗において「全客室の徹底清掃と全メニュー表の交換を実施」したことを報告し、利用者および関係者に謝罪した。
第一興商は発表の中で「本件を重く受け止め、全店舗での従業員巡回を改めて徹底する」と記し、再発防止の体制強化を表明。今回の事案を通じて、全国に展開するチェーン店舗の管理体制や利用マナーが改めて問われる形となった。
配信者と所属団体の対応
問題の動画を配信していた配信者「布団ちゃん」は、10月21日に自身のX（旧Twitter）で謝罪文を投稿。「カラオケのメニュー表で陰部を隠すという愚行配信について、大変お見苦しい所をお見せしてしまい申し訳ございませんでした」と述べ、店舗に対しても謝罪の意向を明らかにした。投稿には「深夜だったこともあり、翌日に改めてお詫びの連絡を行う」との文言が添えられていた。
同日、布団ちゃんが所属していたプロeスポーツチーム「VARREL」を運営する株式会社CELLORBは、公式サイトで所属契約の解除を発表した。発表文では「当社と『布団ちゃん』との間の契約条項およびコンプライアンス方針への抵触が認められたことを受けた措置」と説明しており、企業側としての迅速な対応姿勢が示された。配信者本人の謝罪、所属企業の契約解除、運営会社の謝罪という三つの対応がわずか二日間のうちに連鎖したことは、インターネット社会における行為の影響力を改めて浮き彫りにした。
企業・配信者・利用者が取るべき行動
店舗運営と再発防止への取り組み
第一興商は、迷惑行為が確認されたビッグエコー練馬店で全客室の清掃とメニュー表の交換を終えたうえで、全店舗における巡回と利用マナーの再点検を始めた。声明では「本件を重く受け止め、全国のビッグエコーで従業員巡回を徹底する」と明記しており、設備点検とスタッフ教育の見直しが進められている。
カラオケ店舗は個室利用が前提であり、他の来店客や従業員の目が届きにくい。第一興商はこうした構造上の特性を踏まえ、従業員の定期巡回を強化し、店内カメラの設置位置や衛生管理ルールの再確認を進めているという。今回の対応は、利用者のプライバシーを守りながら安全を担保するためのバランスを意識したものといえる。
企業としての迅速な謝罪と具体策の提示は、炎上事案後の初動対応として重要だ。清掃や備品交換といった即効性のある行動を通じて、「問題を放置しない姿勢」を明確にしたことは、顧客にとっても信頼回復の一歩となった。
社会的影響と配信文化の課題
今回の事案は、インターネット配信が誰でも容易に行える時代の課題を象徴している。配信者が店舗を背景に映し出すこと自体は珍しくないが、公共性や倫理を欠いた行為は瞬時に拡散し、個人だけでなく企業の評判をも左右する。
布団ちゃんの所属解除や本人の謝罪は、オンライン上の行為が現実の責任に直結することを示す具体例になった。企業・配信者・視聴者の三者が互いに影響し合う構図のなかで、配信文化の成熟が改めて求められている。
SNSを利用した発信は、創造的表現であると同時に公共の場でもある。娯楽の自由を維持するためにも、ルールとモラルの両立が不可欠だ。企業が再発防止に動き、配信者が自省を示した今回の一連の流れは、業界全体にとっても教訓となる。
利用者の安心を守るために
多くの利用者にとって、カラオケは友人や家族と過ごすくつろぎの空間である。利用者が安心して楽しむためには、企業側の管理だけでなく、顧客一人ひとりの自覚が不可欠だ。撮影や配信を行う際には、周囲への配慮と店舗ルールの確認を徹底することで、互いに快適な環境を保てる。
また、今回のような対応が速やかに行われた背景には、店舗スタッフが報告体制を整えていたことも大きい。現場からの迅速な情報共有が、企業全体の信頼を守る結果につながった。利用者が節度を持ち、店舗が透明な対応を続けることで、娯楽産業全体の健全性が維持される。
ビッグエコー迷惑行為対応の時系列
SNS投稿（10月20日夜）
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動画拡散と店舗への問い合わせ相次ぐ
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第一興商が社内調査を開始
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調査結果：ビッグエコー練馬店での行為と判明
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10月22日 第一興商が公式謝罪を発表
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全客室清掃・メニュー表交換を実施
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配信者が謝罪、所属企業が契約解除
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全店舗で巡回強化・再発防止策へ
❓FAQ：知りたい5つの質問
Q1. 企業はどのような措置を取ったのか？
A1. 対象店舗であるビッグエコー練馬店の全客室を清掃し、メニュー表を新しいものに交換した。全店舗での巡回強化も行われている。
Q2. 配信者はどのように対応したか？
A2. 配信者本人がSNS上で謝罪し、所属組織を運営する株式会社CELLORBは所属契約を解除した。
Q3. 企業側は法的措置を取る予定があるのか？
A3. 第一興商は「関係機関と協議のうえ対応を決定する」としており、詳細は今後の検討事項となっている。
Q4. 他の店舗への影響はあるか？
A4. 全店舗で清掃体制と巡回の見直しが始まっており、再発防止のための注意喚起が行われている。
Q5. 一般利用者が注意すべき点は？
A5. 撮影・配信を行う際には店舗ルールを確認し、他客への迷惑や不快感を与えないよう配慮することが求められる。
総合要約表：ビッグエコー迷惑行為への対応と今後の課題
信頼を取り戻すための企業姿勢と利用者意識
今回の第一興商の対応は、迷惑行為に対して迅速かつ明確な措置を示した点で高く評価できる。問題を否定せず事実を公表し、清掃や備品交換など具体的な行動で信頼回復に努めたことは、企業倫理の基本を体現している。
同時に、配信者の行動が即座に社会的反応を引き起こした現代の構図は、個人の発信力が企業ブランドと直結する現実を映している。SNSを通じて誰もが発信者となる時代において、自由な表現の裏側に常に伴うのは責任の意識だ。
娯楽と公共性を両立させるためには、企業だけでなく利用者や配信者が互いの立場を理解し、節度ある行動を続けることが不可欠である。今回の一件は、社会全体がマナーと信頼を再確認するきっかけとなった。
今回の事案は、一人の配信行為が短時間で大規模な注目を集め、企業対応まで波及した典型例となった。第一興商は自社の責任として謝罪し、清掃と備品交換という具体的措置を取ることで信頼回復を図った。配信者側も謝罪と契約解除を経て事態を受け止めており、社会的な行動責任が改めて可視化された形だ。
一方で、カラオケなどプライベート空間を含む店舗での撮影・配信は、利用者と企業双方の信頼関係に基づくものである。企業が安全と安心を守る努力を重ねると同時に、利用者一人ひとりが節度ある行動を心がけることが、今後の健全な利用環境を支える鍵となる。
