Francfrancは2025年10月23日、2025年製「フレ スマートハンディファン」の自主回収を発表。充電ICの不具合による動作不良・発熱が判明したため。対象期間は2025年3月〜6月。対象ロットの確認方法やQUOカード補償の申込手順を詳しく解説。
Francfranc
ハンディファン自主回収
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Francfranc（フランフラン）は2025年10月23日、2025年3月から6月にかけて販売した「フレ スマートハンディファン（2025年製）」の自主回収を発表した。充電ICの不具合により動作不良や発熱が確認され、発生率が高い状況にあるとして、関係省庁と協議のうえ回収を決定したという。対象商品を所有する人には使用中止と回収申込を求め、回収確認後には商品代金相当のQUOカードが送付される。内蔵のリチウムイオン電池への影響はないと説明されている。
Francfranc「フレ スマートハンディファン（2025年製）」自主回収の概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 発表日 | 2025年10月23日 |
| 発表企業 | Francfranc（株式会社バルス） |
| 対象製品 | フレ スマートハンディファン（2025年製） |
| 販売期間 | 2025年3月〜6月に販売された製品 |
| 主な不具合 | 充電ICの不具合による動作不良・発熱 |
| 安全性への影響 | 内蔵リチウムイオン電池への影響はない |
| 対応措置 | 使用中止の呼びかけと自主回収、回収確認後にQUOカード送付 |
| 発表時コメント | 「品質管理体制のさらなる強化を図り、再発防止に努めてまいります」と謝罪・表明 |
Francfrancが発表した回収の経緯と対象製品
Francfrancは2025年10月23日、同社の人気製品である「フレ スマートハンディファン（2025年製）」に関して、自主回収を実施することを正式に発表した。対象となるのは2025年3月から6月までに販売された製品で、特定の製造ロットにおいて充電ICの不具合が確認されたという。
この不具合により、動作が不安定になったり発熱が生じるケースが見られ、発生頻度が高まっていることから、同社は消費者の安全を最優先に判断を下した。企業の説明によると、発熱はICチップの制御不良により一部の部位が高温になる事象であり、製品の設計段階で備えられたリチウムイオン電池の保護回路には問題はないという。
Francfrancは公式サイトおよび報道を通じて「本件の不良に起因した内蔵のリチウムイオン電池への影響はございません」と明確に述べている。また、消費者に対しては製品の使用を直ちに中止するよう呼びかけ、回収申込フォームまたは専用窓口から申し込みを行うよう案内している。
使用者が取るべき行動と企業の対応方針
Francfrancは対象製品の所有者に対し、まず製造ロット番号を確認するよう求めている。製品の背面または外箱に印字された番号が回収対象に該当する場合、使用を控え、速やかに回収手続きを行う必要がある。申し込みは同社が開設した専用フォームまたはフリーダイヤルから受け付けており、申込後に「回収キット」が自宅へ送付される。キットの到着後、同封された案内に従って製品を返送すると、確認完了後に商品代金相当のQUOカードが送付される流れとなっている。
回収は店舗での直接受付には対応しておらず、郵送による回収が原則とされる。発送期間は申し込みから2週間から1か月程度を見込んでいる。こうした対応を通じ、Francfrancは「お客様への安全を最優先に考え、誠意をもって対応していく」としている。
今回の事案に関し、企業は再発防止策として製品の品質管理体制を再点検するとともに、部品供給元との連携強化を図る方針を示した。特に今後の新製品開発では、電子部品の信頼性検証や耐熱テストの工程を厳格化する計画を明らかにしている。こうした姿勢は、ブランドへの信頼を維持するための重要な対応といえる。
対象製品と他モデルの確認・対応比較
| 項目 | 対象製品（回収対象） | 他モデル・代替製品（販売継続中） |
|---|---|---|
| 製品名 | フレ スマートハンディファン（2025年製） | 2024年以前のハンディファン／2025年後期モデル |
| 製造年 | 2025年製（対象） | 2024年以前または2025年7月以降製造（対象外） |
| 販売期間 | 2025年3月〜6月 | 対象外製品は販売継続可 |
| 不具合内容 | 充電ICの不具合による発熱・動作不良 | 不具合報告なし |
| 対応 | 使用中止・回収申込・QUOカード補償 | 通常使用可 |
| 電池影響 | 影響なし（保護回路正常） | 問題なし |
| メーカー案内 | 回収フォーム・フリーダイヤルにて受付 | 通常サポート窓口対応 |
充電IC不具合による発熱と使用者への影響
Francfrancが回収対象とした「フレ スマートハンディファン（2025年製）」では、充電ICの不具合が主な原因とされている。充電ICは製品内部で電流を制御し、電池の充電量や温度を一定に保つ役割を持つ部品だ。今回の事例では、この制御が正常に働かないことで動作不良や発熱が生じる可能性があるという。
発表によれば、この不具合により製品が停止したり、一時的に高温を示すケースが確認されているが、発火やけがなど重大な事故は報告されていない。Francfrancは「本件の不良に起因した内蔵のリチウムイオン電池への影響はございません」と説明し、バッテリー部分が直接的な危険をもたらすものではないことを明らかにした。
ユーザーが取るべき対応としては、使用を控え、通電状態での放置を避けることが重要だ。同社は使用中止を強く呼びかけており、対象ロットを確認した上で速やかに回収手続きを行うよう案内している。
安全確保の流れと企業の再発防止策
Francfrancは自主回収を通じて、品質基準の再点検と生産ラインの監査を進めている。発表では、製造委託先との情報共有を強化し、部品検査や組立工程での電流テストを厳格化する方針を示した。こうした対応は、再発を防ぎ、利用者の安全を守るための重要な取り組みとなる。
また、同社は「今回の件を厳粛に受け止め、品質管理体制のさらなる強化を図る」とのコメントを発表した。製品の信頼を取り戻すため、回収後の対応状況を公式サイトで順次公表するなど、透明性の確保にも努めるとされている。
消費者側も、こうした情報を定期的に確認し、自身の使用製品が対象に含まれるかどうかをチェックすることが望ましい。ハンディファンのような小型家電は夏季の需要が高く、複数年にわたって使用されるケースも多い。今回のような事例を機に、安全点検の重要性が再認識されている。
消費者安全と企業透明性の両立
Francfrancの自主回収対応は、製品トラブルに対して早期に情報を公開した事例として注目される。小型電気製品の不具合は軽視されがちだが、ユーザーの日常に密着した製品であるほど、安全に関する信頼性が重要になる。
今回の発表では「使用中止」と「補償手続き」の案内が明確に分かりやすく提示されており、ユーザーが迷わず対応できる構成となっている。こうした迅速な周知は、ブランドの信頼を守るために欠かせない要素だ。企業が率先して情報を開示し、補償の流れを可視化することで、消費者との間に新たな信頼関係が築かれる。
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「フレ スマートハンディファン（2025年製）」回収手続きの流れ
1️⃣ 製造ロットの確認
製品背面または箱の印字番号を確認し、対象ロット（2025年3月〜6月販売分）に該当するか照合する。
2️⃣ 使用の中止
対象である場合はすぐに使用を止め、充電を行わない。
3️⃣ 回収申込
Francfranc公式サイトの専用フォーム、またはフリーダイヤル（0120-23-0255）から申し込む。
4️⃣ 回収キットの受け取り
申込後2週間〜1か月程度で専用キットが届く。内容物を確認し、同封の案内に従って製品を梱包する。
5️⃣ 返送と確認
指定された宛先に製品を送付し、受領確認を待つ。
6️⃣ 補償の受け取り
回収が確認された後、商品代金相当のQUOカードが送付される。
7️⃣ 完了通知（任意）
必要に応じて問い合わせ窓口で完了状況を確認することができる。
❓FAQ｜自主回収に関するよくある質問
Q1：自分の製品が対象かどうかを確認する方法は？
A：製品背面や箱に記載された製造ロット番号を確認し、Francfrancの公式ページに記載された一覧と照らし合わせてください。該当していれば対象製品です。
Q2：製品が発熱した場合、どうすればよいですか？
A：すぐに電源を切り、使用を中止してください。発熱が続く場合は安全な場所に置き、冷却を待ってから回収申込を行ってください。
Q3：店舗で回収はできますか？
A：店舗では受け付けておらず、郵送による回収のみとなります。必ず公式フォームまたは電話窓口から手続きを行ってください。
Q4：補償のQUOカードはいつ届きますか？
A：回収キットで返送された製品の確認が完了次第、順次発送されます。申込から受け取りまでおおむね1か月前後が目安です。
Q5：他のFrancfranc製ハンディファンは問題ありませんか？
A：今回の対象は「2025年製のフレ スマートハンディファン」に限られます。それ以外のモデルには不具合報告はありません。
総合要約表｜Francfranc自主回収の要点整理
自主回収が示した安全意識と信頼回復への姿勢
Francfrancの今回の対応は、企業が小型家電の安全性に対してどのように責任を果たすべきかを示す一例となった。問題が広がる前に自主的に回収を決め、原因の説明と補償手続きの流れを明確にした点は、消費者への誠実な対応として評価できる。
ハンディファンのような日用品は、季節を問わず幅広い層が利用しており、不具合への対応の速さはそのままブランドの信頼性につながる。今回の回収では、電池の安全性に関して不安を払拭する表現を早期に提示し、使用者の安心を確保したことが大きい。
一方で、製造段階での品質管理や電子部品の検証強化は今後の課題として残る。Francfrancが掲げた「品質管理体制のさらなる強化」という方針が具体的な改善策としてどのように実行されるかが注目される。
今回の自主回収は、消費者にとって製品安全を再考する契機でもある。企業の透明な対応が信頼の基盤を築く一方で、利用者自身も購入時や使用時の安全意識を高めることが求められる。Francfrancの取り組みは、製品トラブルへの真摯な対応として今後の業界標準に影響を与える可能性がある。
Francfrancの今回の自主回収は、充電ICという小さな部品の不具合を迅速に公表し、安全を優先した判断として位置づけられる。対象期間やロットを明確に示し、返送と補償の流れも整備されていることから、利用者は落ち着いて手続きを行うことができる。企業の対応と誠実な説明は、ブランドの信頼を守るうえで重要な一歩となった。
