2025年10月、大阪・関西万博「大阪ヘルスケアパビリオン」で話題となった「切って返却」指示。吉村洋文知事が「このやり方はおかしい」と言及し、運営側は翌日に撤回を発表。転売防止とリサイクル推進を両立する新たな運用が注目されています。
「切って返却」指示に批判
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大阪・関西万博「大阪ヘルスケアパビリオン」で、スタッフが着用するユニホームの返却方法をめぐって議論が広がった。「はさみで切ってから返却するように」との指示が報じられ、ネット上では「悲しすぎる」との声も。これを受けて、2025年10月12日、パビリオン側は“切断しての回収”を取りやめると発表した。貸与品の回収とリサイクルを目的に導入された仕組みは、なぜ見直しに至ったのか。関係者の言葉から経緯をたどる。
「切断して返却」から「そのまま返却」へ――対応変更の経緯
指示の発覚と府知事の反応、そして取りやめ発表までの流れ
2025年10月11日、「大阪ヘルスケアパビリオン」でスタッフに支給されたユニホームの返却方法に関する指示が話題となった。「はさみで切ってから返却するように」という内容が報じられ、ネット上では驚きや戸惑いの声が上がった。
この報道を受け、同日夜には吉村洋文大阪府知事がX（旧Twitter）でコメントを発表。「貸与品なので回収は必要だが、このやり方はおかしい」と述べ、事実関係の確認を進めるとした。府知事による投稿が拡散されると、現場で働くアテンダントやボランティアへの共感の声も広がり、社会的関心が一気に高まった。
翌12日朝、大阪ヘルスケアパビリオンは公式にコメントを発表。「転売防止とリサイクルを確実に行うために導入したが、アテンダントの心情への配慮が足りなかった」として、“切ってから回収”する方針を取りやめると明らかにした。ユニホームは会期終了後にポリエステル原料にリサイクルする設計となっており、環境配慮型の素材を活かす方針自体は継続されるという。
今回の見直しは、運用上の合理性だけでなく、スタッフ一人ひとりの思い出に寄り添う対応が求められた結果でもある。記念として残したい気持ちと、再資源化を確実に行いたい思い。その両立をめぐる議論が、社会全体に「モノをどう扱うか」という問いを投げかけている。
転売防止とリサイクルの狭間で――運用に求められる柔軟さ
ユニホームの「切断返却」指示は、主に転売を防止する目的と、リサイクルを確実に実行するための施策として設けられていた。近年、記念グッズや制服がインターネット上で転売される事例が相次いでおり、万博運営側もその防止を重視していたとされる。一方で、アテンダントらにとってユニホームは活動の証であり、思い出の象徴でもあった。
今回の見直しによって「切断せずに返却」できるようになったことは、スタッフの気持ちに寄り添う判断として受け止められている。今後の運用では、識別タグの除去やバーコード管理など、物理的破損を伴わない回収方法の導入も検討の余地がある。重要なのは、回収の実効性を保ちながら、現場の心情を損なわない仕組みを作ることだ。
「切断方式」と「非切断方式」の特徴比較
| 観点 | 切断して返却する方式 | 切断せずに回収する方式 |
|---|---|---|
| 転売防止効果 | 高い（転売価値を物理的に失わせる） | タグ除去や識別で一定の効果 |
| 心情面への配慮 | 思い出の品を破壊するため不満が残る | 保存や記念保管への理解が得やすい |
| リサイクル実行性 | 高い（回収後そのまま再資源化可能） | 運営による識別・管理工程が必要 |
| 運用の柔軟性 | 現場負担が大きい | 処理手順の多様化が可能 |
| 社会的受け止め | 批判的反応が多い | 共感的・前向きな評価が増える傾向 |
大阪ヘルスケアパビリオンのユニホーム返却問題は、単なる運用の見直しにとどまらず、社会が「モノの扱い方」を再考するきっかけとなった。環境配慮と人の感情が交錯するこのテーマは、リサイクル時代の新たな課題を浮き彫りにしている。運営側が早期に対応を改めたことで、持続可能性と人への配慮を両立する道が一歩前進したといえるだろう。
リサイクル設計がもたらした課題と再検討の意義
大阪ヘルスケアパビリオンのユニホームは、会期終了後にポリエステル原料へリサイクルすることを前提に製作されていた。環境負荷を減らし、資源循環型イベントを目指すという理念は万博全体の方向性にも沿っている。
しかし、現場での「切断して返却」という方法は、リサイクル工程を確実にするための合理策である一方、着用者の心情を置き去りにした側面があった。アテンダントの多くは、来場者との交流を通じて日々の努力を重ねており、そのユニホームには活動の記録が刻まれている。単なる衣服ではなく“自分たちの思い出”と重なっていたため、破損して返却する指示に違和感を覚えた声が広がった。
取りやめの決定は、リサイクル推進と人の感情の両立をどう実現するかという問いを社会に投げかけるものとなった。
「思い出」と「持続可能性」をどう結びつけるか
今回のケースでは、サステナブルな素材を活かすための設計思想そのものに問題はなかった。それでも運用段階で生じた齟齬が、結果としてスタッフの気持ちを傷つけてしまった。
リサイクルの目的と、制服という象徴の意味は、本来は相反するものではない。適切な方法を設ければ、両方を両立できる。例えば、記念としてワッペンやネームタグだけを手元に残し、残りの布地をリサイクルする方法。あるいは、着用歴を証明するカードを発行するなど、非物質的な形で「想い出」を記録する仕組みも考えられる。
これらはすぐに導入されるとは限らないが、運営側が今回の反応を通じて「人に寄り添う持続可能性」を学ぶ契機となったことは確かだ。
回収方法の議論が映す“信頼のかたち”
「回収する」という行為には、単にモノを集めるだけでなく、「再び社会に戻す」という信頼の循環が含まれる。破棄ではなく再資源化、指示ではなく理解による協力。大阪ヘルスケアパビリオンの決定は、そうした「信頼に基づくリサイクル」への転換点としても評価できる。
環境政策が市民に受け入れられるためには、数値や効率の前に“心情の納得”が欠かせない。今回の見直しは、その小さな実践例のひとつといえる。
大阪ヘルスケアパビリオン ユニホーム回収
スタッフ → 使用後に返却 → 受付で識別チェック（貸与番号・タグ確認） → 破損の有無確認
↓
返却完了 → 集積場で素材別分類 → リサイクル事業者へ引き渡し → ポリエステル原料として再資源化
【FAQ】
よくある質問と回答
Q1. なぜユニホームは回収される必要があるのですか？
A1. ユニホームは貸与品であり、再資源化を目的としているため。転売防止やリサイクル推進の観点から、返却が求められています。
Q2. 「切って返却」という方法は完全に廃止されたのですか？
A2. はい。2025年10月12日に大阪ヘルスケアパビリオンが正式に「切断しての回収を取りやめる」と発表しました。
Q3. 今後、回収されたユニホームはどう処理されるのですか？
A3. 回収後に素材別に分類され、ポリエステル原料としてリサイクルされる予定です。
Q4. スタッフは記念として一部を持ち帰ることができますか？
A4. 現時点では公式な発表はありませんが、運営側が心情配慮を重視しており、今後の検討対象となる可能性があります。
Q5. 他のパビリオンでも同様の取り組みがありますか？
A5. 現時点では同様の報道は確認されていません。今回の事例が他施設の運用改善に影響を与えるかは今後の注目点です。
「切断返却」から見直しまでの全体整理
「人を想うサステナビリティ」へ――大阪の判断が示した価値観
大阪ヘルスケアパビリオンの対応変更は、一見小さな話題のようでいて、現代の環境政策における本質を突いている。「効率」や「防止策」を優先すると、人の感情や尊厳が後回しになりがちだ。しかし持続可能性とは、制度や仕組みだけでなく、人の気持ちを持続させることでもある。
「切断返却」の取りやめは、社会全体が“誰のためのリサイクルなのか”を考える契機となった。大阪府知事の発言も、単なる批判ではなく、制度を人の視点から見直す姿勢を示したものといえる。
ユニホームはただの衣服ではなく、働く人々の誇りと記憶の象徴だ。その象徴をどう扱うかは、社会の成熟度を映す鏡でもある。今回の決定は、形式的な回収から「思い出を尊重するリサイクル」への第一歩として、万博の理念に新しい意味を加えた。
