KDDIが26日午後に発表した通信障害は、全国の携帯電話サービスに波及。auやUQ mobile、MVNO各社のユーザーが影響を受け、緊急通報も困難な状況が続いている。原因は現在調査中で、公式情報の確認が呼びかけられている。
KDDI通信障害
が全国拡大
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2025年6月26日午後1時過ぎから、KDDIの携帯電話サービスに大規模な通信障害が発生している。影響は全国に広がり、音声通話やデータ通信がつながりにくい状況が続いている。
【要約表】
なぜ今回の通信障害が起きたのか？
障害の発生時間と影響エリア
KDDIは6月26日午後1時21分ごろ、通信サービスの不具合を社内で確認した。対象は全国エリアに及び、利用者からの報告も相次いでいる。公式発表では、復旧の見込みや障害原因について「現在調査中」とされたままだ。通信障害の範囲はau、UQ mobile、povoを含み、回線を利用するMVNO事業者にも広がっている。
対象サービスと通報への影響
影響を受けたサービスは、音声通話、データ通信、SMS（Cメール）、＋メッセージとされている。特に問題視されているのは、110番や119番など緊急通報が一部利用できない可能性がある点だ。公式サイトや自治体の防災情報でも注意喚起が続いており、安否確認が取れないケースも報告されている。
通信回復と発表された復旧時刻
KDDIは午後1時48分、通信障害の復旧を公式に発表した。発生から約27分間、全国規模で音声通話やデータ通信が利用しづらい状態が続いた。対象サービスはau・UQ mobile・povoのほか、MVNOを含む広範な通信網で、影響を受けた利用者は多岐にわたった。
同社は原因について「現在調査中」としながらも、すでに音声通話・データ通信・SMS・緊急通報機能が正常に戻っていると案内している。利用者には改めて端末の再起動やモード切り替えなどを促しており、復旧直後の安定確認が求められている。
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障害の継続時間は27分間で全国同時に発生
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復旧後の注意点として「再接続に時間がかかる端末がある」と案内
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原因に関する詳細な報告は今後公式サイトで告知予定
🔸現場の声と情報の分断
発生直後、SNSでは「つながらない」「緊急連絡ができない」との投稿が多数見られた。一部では「障害発生から30分以上たってもKDDIから正式発表がない」といった反応もあった。利用者の中には、Wi-Fi接続によってX（旧Twitter）などで情報収集を試みた人も多く、公式情報の提供速度とのズレが際立っていた。
🔹過去の大規模通信障害との比較
| 発生日 | 主な影響 | 対象範囲 | 復旧所要時間 |
|---|---|---|---|
| 2022年7月2日 | 音声・データ全面停止 | 全国 | 約61時間 |
| 2024年7月24日 | 通信遅延・接続不安定 | 東日本 | 約8時間 |
| 2025年6月26日 | 音声・データ・通報不可 | 全国 | 調査中（継続中） |
利用者と現場で何が起きているのか？
現場の混乱とKDDIの初動
午後1時台の段階で、KDDIは一部ユーザーへの障害影響を社内確認したが、公式な障害発表はそれからおよそ40分後となった。音声通話の不通により、緊急通報の試行に失敗するケースもあり、一部自治体ではFAXや無線での代替手段を検討する動きが見られている。KDDIは「多大なご迷惑をおかけしている」として謝罪を出し、引き続き原因を調査中としている。
利用者による代替対応
Wi-Fi接続が可能な環境では、LINE通話やIP電話アプリを使った連絡手段への切り替えが進んだ。一部のMVNO事業者からは、自社回線も影響を受けていることへの注意喚起が出され、端末の再起動やSIMの再認識といった初歩的対処法が紹介された。また、auショップやUQスポットでは、復旧までの対応案内が掲示されるなど現場での混乱を抑える工夫も続いている。
🔸MVNO各社の案内と違い
mineoやIIJmioでは、自社ユーザー向けにXや公式サイトを通じて「au回線に起因する通信障害が発生している」と明示した。またBIGLOBEでは、影響を受ける時間帯や通話機能への制限などを具体的に説明しており、早期に状況共有を図る動きがあった。各社とも、復旧見込みについてはKDDIの発表待ちであるとしている。
🔁 障害発生から現状までの流れ
発生
→ 社内確認（13:21頃）
→ 利用者報告の拡大
→ 緊急通報の影響確認
→ 謝罪と調査継続
→ 復旧未定（続報待ち）
通話や通信が突然使えなくなることは、日常の支えを失うことに等しい。緊急時に助けを呼べるはずの手段が失われたとき、人はそれに代わる手段を即座に選べるだろうか。あらかじめ準備された選択肢がなければ、判断の遅れが命に関わる局面を生むという不安が残っていた。
緊急通信を担う企業の責任と限界
全国規模の通信障害が発生し、緊急通報すら届かない時間帯が続いていた。KDDIのような通信事業者は、社会インフラの一端を担っている以上、影響範囲の広さや通報への影響を即座に公表する責任がある。だが今回は、その初動が遅れたまま、全国に混乱が広がっていた。音声回線に依存する仕組みそのものが、災害時や障害発生時に脆さを露呈する状況が続いている。
❓ FAQ（よくある疑問）
| 質問 | 回答 |
|---|---|
| Q1. 通信障害はいつから発生していますか？ | 2025年6月26日午後1時21分ごろから、全国で発生しています。 |
| Q2. 通話やインターネットが使えない場合、どうすればよいですか？ | Wi-Fi接続によるIP通話やLINE通話など、他の手段を試すことが推奨されています。 |
| Q3. 緊急通報も利用できないのですか？ | 一部地域では110番・119番などが接続できない、または不安定な状況が確認されています。 |
| Q4. MVNOサービスも影響を受けていますか？ | au回線を使っているMVNO（mineo、IIJmioなど）も影響を受けています。 |
| Q5. 復旧の見通しはありますか？ | 現在KDDIが原因を調査中で、復旧見込みについては続報待ちです。 |
