ファミリーマートは「ひろがる芳醇 ジャスミン茶 1L」の一部商品に金属片が混入した可能性があるとして、全国の店舗で最大227万本を自主回収中です。対象商品は賞味期限が2026年3月、キャップに「＋HTF」と記されたもの。店頭ではレシートか現物で返金対応を行っており、メーカー窓口も設置されています。現在、健康被害の報告は確認されていません。
ファミマ、ジャスミン茶
を自主回収
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ファミリーマートは26日までに、ジャスミン茶の一部商品について金属片の混入が疑われるとして、自主回収を開始した。対象は全国（九州・沖縄除く）で販売された227万本におよび、すでに返金対応が始まっている。
要約表
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 商品名 | ひろがる芳醇 ジャスミン茶 1L |
| 対象数 | 約227万本（最大2,271,144本） |
| 原因 | 金属片混入の可能性 |
| 対応 | 店頭で返金／問い合わせ窓口あり |
なぜ回収に至ったのか？
商品名と販売状況
問題となったのは「ひろがる芳醇 ジャスミン茶 1L」で、税込価格は160円。全国約14,500のファミリーマート店舗で販売されていたが、九州・沖縄地方は対象外とされていた。製造は飲料メーカー「ハルナプロデュース」が行っており、店頭では主に夏向けの冷却飲料として展開されていた。
最大で227万本が市場に流通していたとされており、販売期間中に購入した消費者には注意喚起が進められている。
混入の可能性と製造過程
この商品について、消費者から金属片の混入が疑われる報告があり、メーカーおよび販売元が調査を進めていた。その結果、製造ラインの一部に異常が見つかったため、安全を最優先し、全国規模での自主回収に踏み切ったという。
識別の目印として、該当商品には「賞味期限：2026年3月」および「キャップに＋HTFの記号」が印字されている。この情報は、消費者が対象商品を確認する際の判断基準とされている。
🔸購入者の不安と発信された声
SNS上では、商品に異物が入っていたという投稿が拡散され、「もう飲んでしまったが大丈夫か」という不安の声が複数寄せられていた。ファミリーマートや製造元には、販売店舗での告知が十分ではなかったとの指摘も見られ、情報伝達の速さや丁寧さが問われる場面となっていた。
一部では「安全な商品もすべて回収するのか」という反応もあり、企業としての判断の速さとリスク対応力への評価が分かれている。中には、過去の似た事例と比較する投稿もあり、消費者の記憶に残る対応の印象が浮き彫りになった。
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Twitter上では「金属片」の具体的な画像は見られなかった
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店舗によっては返金案内が貼り出されていない事例も報告
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一部では「説明不足」との指摘が継続して投稿されている
🟦類似の飲料回収事例との比較
| 項目 | ファミマ・ジャスミン茶（2025年） | サントリー・烏龍茶（2021年） |
|---|---|---|
| 商品名 | ひろがる芳醇 ジャスミン茶 1L | 緑茶（ペットボトル） |
| 回収本数 | 約227万本 | 約96万本 |
| 回収理由 | 金属片混入の可能性 | 酸化臭の報告 |
| 販売地域 | 全国（九州・沖縄除く） | 全国 |
| 返金対応 | 店頭持込／レシートあり | 問い合わせ窓口／郵送返送 |
店舗と消費者はどう対応しているか？
ファミマとメーカーの説明内容
ファミリーマートは店頭における返金対応を案内し、該当商品を購入した場合には「商品現物」または「購入レシート」のどちらかがあれば、速やかに対応することを明記している。また、製造元のハルナプロデュースも専用の問い合わせ窓口を設置し、電話対応に加え、商品の個別調査に協力を求めている。
現時点で健康被害の報告は確認されておらず、製品自体の品質には問題がないとされている。ただし、安全確保の観点から、製造時期の特定ライン分をすべて対象としている。
店頭と購入者の行動
一部の店舗ではすでに対象商品の販売を中止し、棚から撤去されている。来店者の中には、レシートを失ってしまったものの、現物を持ち込んで返金を受けたという報告もあり、対応は柔軟に運用されているようだ。
また、商品の外観だけで該当品かどうか判断できないケースもあるため、消費者はキャップの記号や賞味期限を注意深く確認する必要がある。メーカーの説明により「＋HTF」および「2026年3月まで」の印字が見つかれば、それが対象商品とされている。
🔸情報開示の速さと信頼性の分岐
ファミリーマートの公式発表は、対象商品の特定と識別方法を明記したうえで、返金方法を案内するものだった。ただ、発表内容が一部地域で即座に共有されず、現場での対応が遅れたとの報告も残っている。企業としての説明責任の「速度」と「深度」が、信頼性の差となって表れた。
一方、消費者の側にも「確認しにくい」「情報を知らなかった」という声が見られ、情報受信の個人差も露呈した。判断材料が不足したまま購入・摂取した場合、どの段階で対応可能かという点については、まだ余地が残っていた。
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公表から店舗反映までのタイムラグが指摘された
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消費者の確認行動に差があり、店舗依存もあった
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今回の対応は、今後の情報伝達手順に影響を与える可能性がある
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 商品名 | ひろがる芳醇 ジャスミン茶 1L |
| 混入懸念 | 金属片の可能性／製造ライン異常 |
| 返金方法 | 商品またはレシート持参で返金 |
| 確認手段 | 賞味期限：2026年3月／キャップ：＋HTF |
🔄回収対応の流れ
① 商品購入
→ ② 製造時の異物混入報告
→ ③ ファミマとメーカーが調査開始
→ ④ 回収決定・発表（26日までに公表）
→ ⑤ 店頭返金・問い合わせ窓口設置
製造ラインの異常が報告された時点で、企業側は回収を決断した。その判断に対して、消費者は本当に情報を受け取れていたのか、自分の購入した商品が対象かをすぐに把握できたのか、という難しさが残っている。情報公開と確認行動の間には、見えにくい分岐が横たわっていた。
店舗の判断が問われるとき
商品に異物が混入するかもしれないという懸念が寄せられたとき、どこで誰がその情報を掴み、次の行動に移すのか。今回の回収対応は製造元の通知だけではなく、店舗ごとの判断にも左右されていた。店舗側が対応の是非を独立して判断できたのか、それとも中央からの指示待ちだったのかは明らかでない。
ただ、購入者にとっては、キャップの文字や賞味期限を一つひとつ確認するほどの緊張が求められていたことになる。情報の開示が迅速でも、届け方や伝え方が届かなければ意味を失う。その乖離が、今回のケースでも表面化していた。
❓ FAQ
Q1. どの商品が対象ですか？
A1. 「ひろがる芳醇 ジャスミン茶 1L」で、賞味期限が2026年3月、キャップに「＋HTF」の記載がある商品です。
Q2. 九州や沖縄の店舗で買ったものも対象ですか？
A2. いいえ。対象は九州・沖縄を除く全国のファミリーマート店舗で販売された商品です。
Q3. レシートをなくしてしまった場合でも返金は可能ですか？
A3. 商品現物を持参すれば返金対応を受けられると案内されています。
Q4. 体調に異変があった場合はどうすればいいですか？
A4. 医師の診察を受けた上で、ファミリーマートまたはメーカー窓口に相談するよう推奨されています。
Q5. 今後この商品は販売されますか？
A5. 現時点では再販売の予定は公表されていません。継続調査中です。
📊 まとめ
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 商品名 | ひろがる芳醇 ジャスミン茶 1L |
| 回収理由 | 金属片混入の懸念（製造ライン異常） |
| 対象地域 | 九州・沖縄を除く全国ファミマ店舗 |
| 対応 | 店頭返金対応／問い合わせ窓口設置済み |
